Schema Pluriennale di Accessibilità Digitale

Introduzione

In conformità all’articolo 47 della legge n. 2005-102 dell’11 febbraio 2005 per l’uguaglianza dei diritti e delle opportunità, la partecipazione e la cittadinanza delle persone con disabilità, come modificata dalla legge per una Repubblica Digitale del 7 ottobre 2016, Wesco si impegna pienamente a rendere accessibili tutti i propri servizi di comunicazione online al pubblico.

Il presente Schema Pluriennale di Accessibilità Digitale (SPAD) copre il periodo 2026-2028. Esso si inserisce nel quadro giuridico nazionale ed europeo, in particolare con riferimento al Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) e alla direttiva europea 2019/882 relativa ai requisiti di accessibilità applicabili a determinati prodotti e servizi. La redazione di questo documento riflette la volontà dell’azienda di fare dell’accessibilità digitale una leva di responsabilità sociale, di performance sostenibile e di innovazione al servizio di tutti.
Questo SPAD e i piani associati saranno oggetto di valutazioni e aggiornamenti regolari.

1. La politica di accessibilità di Wesco

1.1. La politica di inclusività e la considerazione della disabilità

In Wesco, l’inclusività e la considerazione della disabilità sono al centro della cultura aziendale. L’azienda valorizza la diversità e si impegna a offrire un ambiente di lavoro accessibile e inclusivo. Questo approccio rientra in una volontà continua di miglioramento e di pari opportunità per tutti.

1.2. La considerazione dell’accessibilità digitale all’interno dell’organizzazione

La politica di accessibilità digitale di Wesco mira a garantire l’accesso di tutti gli utenti, in particolare di quelli in situazione di disabilità, ai propri servizi e contenuti digitali. Questo approccio si inserisce in una volontà di inclusione e di rispetto delle diversità. Lo SPAD formalizza tale politica descrivendo i dispositivi messi in atto: governance dedicata, organizzazione interna adeguata, azioni di formazione, integrazione dell’accessibilità nei processi di gestione dei progetti, nonché i metodi di test e di audit per garantire un miglioramento continuo.

2. Risorse umane e finanziarie destinate all’accessibilità digitale

2.1. Le persone

L’elaborazione, il monitoraggio e l’aggiornamento dello SPAD sono affidati alla responsabilità del Referente per l’Accessibilità Digitale (RAD), la cui funzione è svolta dal responsabile RSE, direttamente collegato alla direzione. Egli è supportato da referenti per l’accessibilità digitale presenti nei servizi di comunicazione e informatica, al fine di garantire un approccio trasversale e operativo.

2.2. La missione del RAD

La sua missione consiste nel promuovere l’accessibilità attraverso la diffusione delle norme e delle buone pratiche, accompagnare i team interni mediante azioni di formazione, controllare e vigilare sull’applicazione della legge n. 2005-102 dell’11 febbraio 2005 tramite audit regolari, assicurare la gestione delle richieste degli utenti e, più in generale, la qualità del servizio reso agli utenti in situazione di disabilità.
Il referente ha in particolare la responsabilità e l’autorità per :

• Garantire che i processi necessari alla considerazione dell’accessibilità siano definiti, implementati e mantenuti.
• Riferire alla direzione generale il livello di accessibilità e ogni necessità di miglioramento.
• Assicurare che la formazione sui requisiti di accessibilità sia erogata in tutta l’azienda, in particolare ai nuovi assunti.
• Êssere il punto di contatto unico sui temi dell’accessibilità digitale all’interno dell’organizzazione..

2.3. Governance e sistema di gestione

La governance dell’accessibilità digitale si basa su un comitato di pilotaggio dedicato, composto dal Referente per l’Accessibilità Digitale e dai referenti dei servizi Web e Informatica. Questo comitato definisce le azioni di miglioramento da implementare, in particolare sulla base dei risultati degli audit. L’attuazione operativa delle migliorie selezionate è assicurata dai servizi Web e Informatica. Un comitato di monitoraggio si riunisce ogni sei mesi per valutare i progressi, adeguare le priorità e garantire la continuità dell’approccio.

2.4. Il budget

I budget relativi all’accessibilità digitale sono integrati nel budget Web e nel piano di formazione aziendale. Possono essere adeguati in funzione dei rischi individuati e delle opportunità di miglioramento, al fine di garantire un approccio evolutivo e adeguato alle esigenze.

3. Organizzazione implementata

3.1. Considerazione dell’accessibilità nei nuovi progetti

Gli obiettivi di accessibilità digitale e di conformità al RGAA sono integrati fin dall’avvio dei progetti come requisiti fondamentali. Essi vengono presi in considerazione in ogni fase, dall’analisi delle esigenze alla realizzazione, passando per il collaudo. Questo approccio garantisce che l’accessibilità rappresenti un asse strutturante del progetto.

3.2. Considerazione dell’accessibilità digitale nelle procedure di gara

L’accessibilità digitale e la conformità al RGAA saranno integrate come clausole contrattuali nei bandi di gara e nei preventivi. Tali criteri contribuiranno alla valutazione della qualità delle offerte dei fornitori, in particolare di quelli informatici.

3.3. Processi di controllo e validazione

Ogni sito web o applicazione è soggetto a un controllo di accessibilità al momento della prima pubblicazione online, di un aggiornamento significativo, di una ristrutturazione o al termine di un processo di adeguamento. Questo controllo consente di redigere una dichiarazione di accessibilità secondo i termini di legge. Test di accessibilità sono inoltre integrati nei test di non regressione per garantire la sostenibilità dei miglioramenti apportati e la conformità continua dei servizi digitali.

3.4. Test con gli utenti

I test con gli utenti svolgono un ruolo essenziale nella verifica dell’accessibilità dei servizi digitali. Quando tali test saranno organizzati, Wesco si impegnerà, per quanto possibile, a includere persone con disabilità nel panel.

3.5. Gestione dei feedback degli utenti

In conformità ai requisiti del RGAA e alle aspettative degli utenti, Wesco mette a disposizione un modulo di contatto su ogni sito o applicazione di propria responsabilità, consentendo alle persone con disabilità di segnalare le proprie difficoltà di accesso. Le richieste ricevute sono seguite dal Referente per l’Accessibilità Digitale, in collaborazione con i referenti dei servizi Web e Informatica. Una volta compilato il modulo, il servizio RSE analizza la richiesta, individua le cause in relazione ai processi interessati, elabora un piano di azioni correttive e ne assicura il monitoraggio fino alla chiusura.

4. Gestione delle competenze

4.1. Formazione e sensibilizzazione

Sarà implementato un piano di formazione dedicato all’accessibilità digitale per i collaboratori interessati. I bisogni saranno individuati durante colloqui individuali, quindi il servizio Risorse Umane cercherà le formazioni più adeguate. La validazione della formazione avverrà in concertazione con il collaboratore e il suo responsabile, al fine di garantire un rafforzamento mirato ed efficace delle competenze.

4.2. Ricorso a competenze esterne

Quando necessario, Wesco si avvale di esperti esterni per rafforzare il proprio approccio all’accessibilità digitale. L’azienda Urbilog Compéthance EA, specializzata in questo ambito, interviene in particolare per attività di formazione, la realizzazione di audit e l’accompagnamento dei team nel processo di conformità dei servizi digitali.

4.3. Procedure di reclutamento

Un’attenzione particolare è riservata alle competenze in materia di accessibilità digitale, soprattutto per i collaboratori coinvolti nei servizi digitali. Le descrizioni delle posizioni saranno aggiornate e le procedure di selezione adeguate per integrare tali requisiti. Le persone che occupano ruoli chiave seguiranno una formazione appropriata se le loro conoscenze in materia di accessibilità non risultano sufficienti, garantendo così uno sviluppo coerente delle competenze in linea con le sfide aziendali.

5. Perimetro tecnico e funzionale

5.1. Stato dell’arte

Wesco gestisce diversi siti internet, extranet e intranet, nonché varie applicazioni destinate al pubblico o al personale interno. Il censimento sarà aggiornato durante i piani annuali di accessibilità digitale e prioritizzato secondo criteri quali:

• la frequenza di utilizzo,
• il servizio fornito,
• il livello di criticità,
• il ciclo di vita (data della prossima ristrutturazione),
• le tecnologie utilizzate.

5.2. Valutazione dei piani d’azione annuali e dello schema nel suo complesso

I piani annuali e lo SPAD non sono documenti statici e si evolvono in base ai risultati delle azioni intraprese.
A tal fine, alla fine di ogni anno sarà realizzato un bilancio del piano d’azione attuato. Dopo tre anni, verrà prodotta una valutazione complessiva dello schema.
Una presentazione annuale del bilancio sarà effettuata presso la direzione.

6. Piano d’azione 2026

Questo piano può essere aggiornato senza preavviso. La versione online è l’unica versione di riferimento.

6.1. Censimento dei servizi digitali

Con il supporto dei servizi informatici, sarà realizzata una mappatura dei servizi digitali. Essa costituirà la base per definire e prioritizzare le azioni da intraprendere.

6.2. Strategia di test

Integrare verifiche automatizzate di accessibilità nella catena di test, in particolare per i componenti critici o ricorrenti. Un insieme di criteri di accessibilità sarà definito e validato prima delle consegne, sia in fase di design, di sviluppo o di collaudo, al fine di rafforzare la qualità e la conformità dei servizi digitali.

6.3. Aggiornamento delle procedure interne

Le procedure interne interessate saranno aggiornate per integrare i concetti di accessibilità digitale. Questa evoluzione mira a rafforzare la considerazione dell’accessibilità nelle fasi di creazione dei progetti digitali legate al design e allo sviluppo.