Risposta da Wesco il 22/12/2023
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere il tuo feedback. Comprendiamo la tua delusione di fronte a questa situazione. Dopo un'indagine interna, risulta infatti che ci sia stata una incomprensione, chiediamo la restituzione a carico del cliente solo in caso di convenienza. Il nostro servizio clienti ti ha contattato il giorno dopo la tua richiesta di reso, il 19/12, chiedendoti foto del baule in questione, poiché con foto giustificative non abbiamo bisogno del reso del prodotto. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dall'invio di questo baule che alla fine non era utile. Per poterti risarcire, ti invitiamo a inviare i tuoi giustificativi di pagamento riguardanti il reso del prodotto all'indirizzo sav@wesco.fr. Ti invieremo anche a breve un baule nuovo. Speriamo che questa soluzione possa soddisfarti pienamente e che avremo la possibilità di rivederti presto su www.wesco.fr.