Risposta da Wesco il 28/05/2026
Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per questa brutta esperienza. In quanto partner dei professionisti dell'infanzia, comprendiamo perfettamente il suo livello di esigente e il suo ruolo di garante della qualità all'interno della sua ludoteca. Sappia che la sicurezza e l'igiene dei nostri prodotti sono le nostre priorità, ed è per questo che il suo commento è stato immediatamente inoltrato al nostro servizio qualità. Per sua informazione, si tratta del primo parere di questo tipo che riceviamo su questo prodotto, il che ci fa pensare che potrebbe trattarsi di un caso isolato. Non vogliamo che questo incidente comprometta la fiducia che ci accorda, quindi il nostro Servizio post-vendita è a sua disposizione via email a sav@wesco.fr per un'eventuale reclamo. Buona giornata